Fragen rund um die Fensterreinigung – RHEIN Fensterputzer
Häufige Fragen unserer Kunden, klar beantwortet. Wenn Ihre Frage hier nicht steht: Direkter Anruf geht meistens am schnellsten. Bei RHEIN Fensterputzer erreichen Sie eine echte Person, keine Hotline.
📞 So läuft die Kontaktaufnahme
Wie nehme ich Kontakt zu RHEIN Fensterputzer auf?
Anruf unter 01579 2641798 (werktags von 8 bis 18 Uhr) — das geht am schnellsten und Sie haben am Telefon meistens schon den Festpreis. Schriftlich erreichen Sie uns über das Anfrageformular oder per Mail an info@rhein-fensterputzer.de. Rückmeldung kommt spätestens am nächsten Werktag.
Welche Angaben brauchen Sie für ein Angebot?
Vier Sachen reichen meistens: Was soll geputzt werden (Wohnung, Haus, Geschäft etc.), wie viele Fenster ungefähr, wo (Adresse oder PLZ), und wann soll’s passieren. Bei größeren Objekten gerne ein Foto dazu — das macht die Kalkulation präziser.
Schauen Sie sich das vor Ort an?
Bei Privatwohnungen oder kleineren Aufträgen nicht zwingend — das schaffen wir am Telefon. Bei Glasfassaden, großen Gewerbeobjekten oder Wintergärten kommt einer von uns gerne kostenfrei vorbei, bevor das Angebot rausgeht. So sparen wir uns nachträgliche Überraschungen.
Wie lange gilt das Angebot?
Drei Wochen ab Erstellung. Falls sich an Ihrem Objekt etwas ändert (Renovierung dazwischen, andere Termine, neue Anforderungen), passen wir das Angebot natürlich neu an. Bei festen Wartungsverträgen gelten gesonderte Konditionen.
🪟 Welche Glasflächen wir reinigen
Putzt RHEIN Fensterputzer auch große Glasfassaden?
Ja, das ist Alltag im Rheinland. Bürogebäude in der Kölner Innenstadt, Düsseldorfer Geschäftshäuser, Verwaltungssitze im Ruhrgebiet — bis zur dritten Etage mit Teleskopstange und Reinwasseranlage vom Boden aus, höher mit Hebebühne. Bei Glasfassaden über zehn Metern arbeiten wir auf Wunsch auch mit Industriekletterern zusammen.
Wie sieht’s mit Wintergärten aus?
Wintergärten sind eine unserer Spezialitäten. Wir reinigen Innenseite, Außenseite und die oft vergessene Dachverglasung — bei kompliziert geneigten Konstruktionen mit speziellen Aufstiegshilfen. Vor jedem Wintergartenauftrag prüfen wir vor Ort, wie wir am sichersten ans Ergebnis kommen.
Können Sie auch Schaufenster im engen Intervall reinigen?
Klar. Für Geschäfte in stark frequentierten Lagen — Kölner Schildergasse, Düsseldorfer Königsallee, Bochumer Boulevard — bieten wir auch wöchentliche oder zweiwöchentliche Schaufensterreinigung an. Das wird im Wartungsvertrag pauschal abgerechnet.
Reinigen Sie auch Spiegel, Glasvitrinen und Auslagen?
Ja, gerne. Bei Juwelieren in der Schadowstraße, Apotheken im Bonner Zentrum oder Konditoreien im Belgischen Viertel ist das oft Teil der regelmäßigen Reinigung. Wichtig ist die richtige Methode bei beleuchteten Auslagen — wir wissen, was wir tun.
Was ist mit Bauschluss-Reinigung nach Renovierung?
Übernehmen wir. Mörtel, Farbreste, Klebereste, Etikettenreste von Folierungen — das alles bekommen wir mit den richtigen Mitteln und der richtigen Methode rückstandsfrei vom Glas. Bauschluss-Reinigung ist zeitaufwendiger als normale Fensterreinigung und wird gesondert kalkuliert.
Können Sie auch Jalousien und Insektenschutz mitreinigen?
Auf Wunsch ja. Lamellenjalousien werden Stück für Stück gereinigt, Stoffjalousien mit speziellen Methoden gepflegt, Außenrollläden inklusive Lamellengelenke. Insektenschutzgitter bauen wir aus, reinigen sie sauber und montieren sie wieder. Das macht beim Fenstertermin oft Sinn.
💶 Preis und Bezahlung
Wieso Festpreis statt Stundenabrechnung?
Stundenabrechnung ist für Kunden ein Glücksspiel — Sie wissen nicht, was am Ende rauskommt. Bei RHEIN Fensterputzer nennen wir den Preis vor dem Termin. Schriftlich, verbindlich. Was darin steht, ist die Endsumme.
Was deckt der Festpreis ab?
Glasflächen, Rahmen, Falze, Fensterbänke — alles, was zur Standardreinigung gehört. Anfahrt im Rheinland und Ruhrgebiet inklusive. Sonderleistungen wie Bauschluss, Dachverglasung oder Jalousien stehen einzeln im Angebot, damit Sie sehen, was wofür anfällt.
Was, wenn vor Ort doch mehr Aufwand entsteht?
Das geht auf unsere Kappe, nicht auf Ihre. Wir kalkulieren mit Reserve und übernehmen das Risiko, falls wir bei der Anfrage etwas unterschätzt haben. Festpreis ist Festpreis — keine Aufschläge im Nachhinein.
Wie und wann zahle ich?
Nach dem Termin per Überweisung — Rechnung kommt per Mail oder per Post mit 14 Tagen Zahlungsziel. Bei laufenden Wartungsverträgen auf Wunsch quartalsweise oder per SEPA-Lastschrift. Barzahlung möglich, aber wegen Steuerabsetzbarkeit nicht empfehlenswert.
Kann ich Fensterputzen von der Steuer absetzen?
Privatkunden: Ja, als haushaltsnahe Dienstleistung — 20 Prozent der Arbeitskosten, bis zu 4.000 Euro pro Jahr. Voraussetzung: ordentliche Rechnung und Überweisung statt Bargeld. Gewerbekunden setzen die Rechnung sowieso vollständig als Betriebsausgabe ab.
Gibt es Mengenrabatte oder Stammkunden-Konditionen?
Bei Wartungsverträgen mit festem Reinigungsturnus: Ja, da gewähren wir je nach Frequenz und Volumen einen Stammkunden-Rabatt. Bei einmaligen Großaufträgen — etwa komplettes Bürogebäude — auf Anfrage. Sprechen Sie uns einfach an.
📆 Verfügbarkeit und Terminplanung
Wie schnell bekommt man einen Termin bei RHEIN Fensterputzer?
Bei normaler Auftragslage zwischen zwei und fünf Werktagen. Wenn’s eilt — Verkaufsbesichtigung morgen, kurzfristige Geschäftseröffnung — fragen Sie konkret nach. Manchmal geht es sogar am selben Tag, oft jedenfalls innerhalb der Woche.
Putzen Sie auch außerhalb der Geschäftszeiten?
Ja, besonders für Praxen, Büros und Geschäfte ist das oft die bessere Lösung. Frühreinigungen vor 8 Uhr, Abendtermine nach 18 Uhr oder Samstagstermine vereinbaren wir gegen einen kleinen Aufschlag. Sonntags arbeiten wir nicht.
Was, wenn ich den Termin doch nicht halten kann?
Verschoben wird unkompliziert und kostenlos — am besten ein paar Tage vorher Bescheid sagen. Nur wenn am Termintag selbst abgesagt wird, müssen wir eine kleine Anfahrtspauschale berechnen, weil das Zeitfenster dann nicht mehr anderweitig vergeben werden kann.
Muss ich beim Termin selbst dabei sein?
Beim ersten Termin sinnvoll — Sie zeigen uns das Objekt, wir besprechen Details, Sie kontrollieren am Ende das Ergebnis. Bei Stammkunden mit Schlüsselübergabe und schriftlicher Vereinbarung nicht zwingend. Viele Gewerbekunden bevorzugen diese Lösung.
Wie viele Stunden braucht eine Reinigung typischerweise?
Faustregel: Eine Wohnung mit fünf bis sieben Fenstern eine bis anderthalb Stunden, eine größere Wohnung zwei bis drei Stunden, ein Einfamilienhaus oft einen halben bis ganzen Tag. Bei Schaufenstern geht’s deutlich schneller, bei Glasfassaden entsprechend länger.
🔧 Methoden und Werkzeug
Was ist die Reinwasseranlage, von der Sie sprechen?
Ein Gerät, das normales Leitungswasser entmineralisiert — also alle Mineralien und Kalk rausfiltert. Das so aufbereitete Wasser trocknet rückstandsfrei und ohne Nachpolieren ab. Wir nutzen es vor allem für die Außenreinigung und für hochgelegene Fenster, die wir vom Boden aus erreichen. Vorteil: keine Chemie, kein Spritzwasser ins Haus, perfektes Ergebnis.
Welche Reinigungsmittel kommen bei Ihnen zum Einsatz?
Für innen klassische Glasreiniger, möglichst umweltfreundlich. Für außen primär Reinwasser ohne Chemie. Wo Spezialprobleme auftreten — Kalkflecken, Klebereste, Bauschmutz — nutzen wir entsprechende Spezialprodukte. Auf Wunsch verwenden wir Mittel, die für Allergiker oder empfindliche Personen geeignet sind.
Kann mein Glas dabei zerkratzt werden?
Bei sachgemäßer Anwendung nicht. Unsere Mitarbeiter wissen, welche Methode zu welchem Glas passt. Bei beschichteten Scheiben oder empfindlichen Oberflächen verzichten wir auf Klingen und arbeiten mit pH-neutralen Mitteln. Das ist Routine — kein Sonderfall.
Was wird beim Termin am Glas gemacht, das ich selbst nicht hinkriege?
Drei Dinge: erstens Tech